PENERAPAN FUNGSI
PUBLIC RELATIONS DI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ALAUDDIN MAKASSAR DALAM
MENINGKATKAN CITRA KAMPUS YANG BERPERADABAN
1.
Latar Belakang
Publik relations
adalah fungsi manajemen tertentu
yang membantu membangun dan menjaga lini komunikasi, pemahaman bersama,
penerimaan mutual dan kerja sama antara organisasi dan publiknya; PR melibatkan
manajemen problem atau manajemen isu; PR membantu manajemen agar tetap
responsif dan mendapat informasi terkini tentang opini publik; PR
mendefinisikan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani
kepentingan publik; PR membantu manajemen tetap mengikuti perubahan dan
memanfaatkan perubahan secara efektif, dan PR dalam hal ini adalah sebagai
sistem peringatan dini untuk mengantisipasi arah perubahan (trends); dan PR
menggunakan riset dan komunikasi yang sehat dan etis sebagai alat utamanya.[1]
Unversitas Islam Negeri Alauddin
Makassar, adalah sebuah kampus yang dikenal sebagai kampus yang berperadaban,
untuk itu, citra positif Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, harus
terus dipertahankan, bahkan wajib untuk ditingkatkan. Salah satu unsur penting
dalam kelembagaan Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar yang berperan
dalam menjaga, mempertahankan dan meningkatkan citra Universitas Islam Negeri Alauddin
Makassar sebagai kampus yang berperadaban adalah efektifitas fungsi public relations.
Tidak
maksimalnya peran dan fungsi public
relations dalam Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, berdampak
timbulnya masalah-masalah yang tak bisa terselesaikan dengan baik, dan selalu
menimbulkan kecurigaan mahasiswa terhadap pihak birokrasi kampus. Hal ini dikarenakan tidak tereksposnya public relations di kalangan publik
internal dan eksternalnya juga tidak berjalannya peran dan fungsi-fungsi public relatios seperti sosialisasi
mengenai kebijakan-kebijakan yang akan diterapkan rektor Universitas Islam
Negeri Alauddin Makassar kepada mahasiswanya, dan pendekatan-pendekatan
persuasif, yang seharusnya dilakukan public
relations, kepada publik internalnya, agar nantinya jika ada kebijakan yang
akan diterapkan oleh pihak birokrasi kampus, dalam hal ini mahasiswa sebagai
objek sasarannya, dapat dengan mudah diterima belum berjalan maksimal.
Di Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, sering terjadi aksi
demonstrai mahasiswa di depan rektorat, aksi ini mengatasnamakan hak mereka
yang belum terpenuhi dan dugaan penyelewengan dana mahasiswa. Hal ini
menunjukan bahwa penerapan fungsi public
relations di Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, belum maksimal.
Karena dilihat dari pengertian public
relations itu sendiri adalah menangani masalah-masalah komunikasi dan
menjembatani antara mahasiswa, sebagai publik internal, dengan rektor sebagai
pimpinan Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.
Masalah-masalah
yang ada di Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar tidak akan ada habisnya,
jika yang menjembatani komunikasi antara pimpinan universitas dengan mahasiswa
sebagai salah satu publik internalnya, yang merupakan objek penentu kebijakan
pimpinan Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, tidak berjalan sebagaimana
mestinya, karena public relations harus
benar-benar berperan aktif, dalam menjembatani komunikasi, antara pimpinan
universitas dengan mahasiswanya.
Dengan
demikian, peran public relations
dalam suatu lembaga organisasi, atau perusahaan khususnya Universitas Islam
Negeri Alauddin Makassar, seharusnya dapat berjalan dengan baik.
Dari
uraian diatas menunjukan kurang berjalannya fungsi-fungsi public relations di Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
mengakibatkan timbulnya masalah-masalah komunikasi yang tidak terselesaikan
antara mahasiswa sebagai publik internalnya.
2.
Rumusan
Masalah Penelitian
Dari
latar belakang masalah tentang penerapan fungsi public relations di Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar
dalam meningatkan citra sebagai kampus yang berperadaban maka rumusan masalah
yang diangkat adalah sebagai berikut:
1. Bagaiamana
penerapan fungsi public relations di
Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar dalam meningkatkan citranya sebagai
kampus yang berperadaban?
2. Bagaimana
efektivitas penerapan fungsi public
relations di Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar dalam meningkatkan
citranya sebagai kampus yang berperadaban?
3.
Tujuan
Penelitian
1. Untuk
mengetahui penerapan fungsi public
relations di Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar dalam meningkatkan
citranya sebagai kampus yang berperadaban.
2. Untuk
mengetahui efektivitas penerapan fungsi public
relations di Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar dalam meningkatkan
citranya sebagai kampus yang berperadaban.
4.
Manfaat
Penilitian
1. Memberikan
penjelasan dan pemahaman mengenai penerapan fungsi public relations di Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar,
sebagai kampus yang berperadaban.
2. Memberikan
penjelasan dan pemahaman mengenai efektivitas penerapan fungsi public relations di Universitas Islam
Negeri Alauddin Makassar, sebagai kampus yang berperadaban.
5.
Tinjauan
Pustaka
5.1.
Public Relations
Public relations berfungsi sebagai “jembatan
komunikasi” antara suatu organisasi dengan lembaga lain serta berbagai
elemennya. Tujuannya adalah, supaya terjadi saling pengertian antara kedua belah pihak, dan
akhirnya tercipta citra positif serta dukungan publik terhadap keberadaan
organisasi tersebut.
Praktik publik relations pada hakikatnya adalah aktivitas. Oleh sebab itu,
tujuan praktik publik relations serupa
dengan tujuan komunikasi, yakni adanya penguatan dan perubahan pengetahuan,
perasaan dan prilaku komunikan (penerima pesan). Praktik publik relations juga bertujuan untuk membentuk dan mempertahankan perasaan, serta
prilaku positif masyarakat luas terhadap organisasi, lembaga, atau perusahaan.
Tujuan praktik publik relations adalah
membuat publik dan organisasi, lembaga atau perusahaan saling mengenal, baik
kebutuhan, kepentingan, harapan, maupun budaya masing-masing (diadaptasi dari
Kusumastuti. 2002:20-21). dalam (Ardianto,2009:27-28).
Praktik publik relations sebagai komunikator tentunya harus memiliki
persyaratan tertentu, sehingga dapat menjalankan fungsi publik relations ini secara profesional. Menurut (Ardianto.2009:28),
ada lima persyaratan mendasar bagi seseorang yang yang ingin menjalankan fungsi
publik raltions, yakni; 1) ability to communicate (kemampuan
berkomunikasi); 2) ability to organize (kemampuan
manajerial atau kepemimpinan); 3) ability
to get on with people (kemampuan bergaul atau membina relasi); 4) personality integrity (memiliki
kepribadian yang utuh atau jujur); 5) imagination
(banyak ide dan kreatif).
5.2.Pembagian public relations
Menurut (Ardianto,2009.124-125), ada beberapa klasifikasi (pembagian) mengenai
publik yaitu:
1.
Publik Internal Dan Publik Eksternal
Publik
internal adalah publik yang berada dalam perusahaan misalnya: para karyawan,
satpam penerima telepon, supervisior, klerk, manajer, para pemegang saham, dan
sebagaunya. Sedangkan, publik eksternal adalah mereka yang berkepentingan
terhadap perusahaan, dan berada di luar perusahaan. Misalnya: penyalur,
pemasok, bank, pemerintah, komunitas, dan pers.
2.
Publik Primer, Sekunder, Dan
Marjinal
Tidak
semua elemen dan stakeholders perlu
diperhatikan perusahaan. Perusahaan perlu menyusun suatu kerangka prioritas.
Yang paling penting disebut publik. Yang kurang penting disebut publik
sekunder. Yang dapat diabaikan adalah marjinal. Urutan-urutan dan prioritas
publik setiap perusahaan berbeda, sekalipun industrinya sama.
3.
Publik Tradisional dan Publik Masa
Depan
Karyawan
dan konsumen adalah publik tradisional.
Sedangkan, mahasiswa, peneliti, konsumen potensial, dan pejabat pemerintah
(madya) adalah publik masa depan.
4.
Proponents, Opponents, dan
Uncommited
Diantara
publik, terdapat kelompok yang menentang
perusahaan (Opponents). Yang memihak (Proponents), dan ada yang tidak
peduli (Uncommited). Perusahaaan perlu mengenal publik yang berbeda-beda ini,
agar dapat dengan jernih melihat permasalahan.
5.
Silent Majority dan Vokal Minority
Dilihat
dari aktivitas publik dalam mengajukan complaint
atau mendukung perusahaan, maka dapat dibedakan antara yang vokal (aktif), dn
silent (pasif). Publik penulis di surat kabar umumnya adalah The vocal minority, yaitu aktif
menyuarakan pendapatnya. Namun, jumlahnya tak banyak. Sedangkan, mayoritas
pambaca adalah pasif, sehingga tak kelihatan suara atau pendapatnya
(kasali.1994:10-11).
5.4. Pencapaian Citra Positif
Citra
menurut (Ardianto.2009.131-134), adalah tujuan utama, dan sekaligus merupakan
hasil yang hendak dicapai bagi dunia Humas atau Public Relations. Pengertian citra itu sendiri abstrak (intangible) dan tidak dapat diukur secara matematis, tetapi terwujudnya bisa
dirasakan dari hasil penilaian baik atau buruk, seperti penerimaan dan
tanggapan baik positif maupun negatifyang khususnya datang dari publik
(khalayak sasaran) dan masyarakat luas pada umumnya.
Penilaian
atau tanggapan masyarakat tersebut dapat berkaitan dengan timbulnya rasa hormat
(respek), kesan-kesan yang baik dan menguntungkan terhadap suatu citra
lembaga/organisasi atau produk barang dan jasa pelayanan yang diwakili oleh
Humas/PR. Biasanya, landasan citra itu berakar dari “nilai-nilai kepercayaan”
yang kongkretnya diberikan secara individual, dan merupakan pandangan atau
persepsi, serta terjadinya proses akumulasi dari amanah kepercayaan yang telah
diberikan individu-individu tersebut akan mengalami suatu proses, yang cepat
atau lambat untuk membentuk suatu opini publik yang lebih luas dan abstrak,
yaitu sering dinamakan citra (image).
6.
Kerangka
Konseptual
Dalam penelitian penerapan fungsi public relations di Universitas Islam
Negeri Alauddin Makassar dalam meningkatkan citra kampus yang berperadaban ini,
peneliti menggunakan kerangka konseptual sebagai berikut:
1. Penerapan
fungsi internal
Public relations
di Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar,
harusnya menjalankan fungsi-fungsi internalnya, seperti membangun
komunikasi yang baik dengan mahasiswa sebagai internal relations, juga membuat sebuah kotak saran sebagai alat komunikasi
yang efektif dalam penyampaian aspirasi mahasiswa kepada pihak birokrasi
kampus.
2. Penerapan
fungsi eksternal
Dalam membangun, mempertahankan, dan meningkatkan
citra positif Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, diluar kampus sebagai publik eksternalnya,
peran aktif public relations sangat
diperlukan, karena masyarakatlah yang menentukan berhasil tidaknya kampus
Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, dalam membuktikan dirinya sebagai
kampus yang berperadaban.
7.
Metodologi Penelitian
7.1. Teknik Sampling
1. Populasi
. populasi dalam penelitian ini melibatkan masyarakat sebagai publik eksternal
kampus dan mahasiswa sebagai publik internal kampus. Peneliti tidak menuliskan
angka pasti populasi karena banyaknya jumlah publik internal dan eksternal kampus
yang merupakan obyek penelitian.
2. Sampel.
Sampel yang diambil dalam penelitian ini dari populasi adalah 40 (empat puluh)
orang sebagai sampel yang dipilih dari populasi, dan akan di bagi dua jumlah
orangnya kedalam publik internal dan publik eksternal.
7.2.
Teknik Pengumpulan Data
Dalam pengumpulan data
peneliti menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara:
1.
Pengamatan. Dalam
pengamatan ini peneliti mengamati bagaimana penerapan fungsi public relations di Universitas Islam
Negeri Alauddin Makassar, dalam meningkatkan citra sebagai kampus yang
berperadaban.
2.
Wawancara. Dalam
penilitian ini, peneliti mewawancarai beberapa orang mahasiswa, sebagai publik
internal kampus dan masyarakat sebagai publik eksternal kampus, mengenai
penerapan fungsi public relations di
Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, dalam meningkatkan citra sebagai
kampus yang berperadaban.
3.
Kuesioner. Peneliti
menggunakan cara kuesioner dalam pengumpulan data karena lebih cepat dalam menjaring
responden dalam jumlah besar dengan waktu yang singkat.
7.3. Teknik Analisis
Data
Menurut (Suyanto dan
Sutinah.2007.140), secara metodologis, yang disebut analisis data adalah
kegiatan untuk menyederhanakan data kuantitatif agar mudah dipahami. Hasil dari
analisis data tersebut biasanya berupa data dalam tabel frekuensi dan/atau
tabel silang, baik yang disertai dengan perhitungan statistik maupun tidak.
7.4. Waktu dan
tempat penelitian
Penelitian dilaksanakan di Universitas Islam Negeri
Alauddin Makassar yang berlokasi di kampus 2 Universitas Islam Negeri Alauddin
Makassar Jl. Sultan Alauddin No.63, Samata-Gowa.
Adapun
waktu penelitian dapat dilihat pada tabel berikut:
|
Kegiatan
|
Bulan
|
|||||||
|
Maret
|
April
|
Mei
|
Juni
|
Juli
|
Agustus
|
September
|
Oktober
|
|
|
Pra
Observasi
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Penyusunan Proposal Penelitian
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Penelitian Lapangan
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Penulisan Laporan
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Penyerahan Laporan
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Seminar Hasilpenelitian
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Daftar Pustaka
Abdullah.
Aceng. 2000. Press Relations, kiat
berhubungan dengan
Media Massa. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Ananto.
Elisabeth Goenawan. 2004. “Public Relations Sebagai
Koalisi
Yang Dominan Mungkinkah?. “dalam koalisi Dominan Refleksi Kritis Atas Peran dan
Fungsi Public Relations dalam Manajemen (Editor: Ridwan Nyak Baik dan Irmulan
Sati T.).
Jakarta: BPP Perhumas.
Anggoro.
M.Linggar. 2000. Teori dan Profesi Kehumasan, serta
Aplikasinya di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara
Ardianto.
Elvinaro. 2004. Public Relations Suatu Pendekatan
Praktis. Bandung: Pustaka BaniQuraisy.
Ardianto. Elvinaro.
Public Relations. Bandung: 2009. Memilih
Topik
Masalah yang Layak Teliti. Surabaya: BKPSDM FISIP, Universitas Airlangga.
Asfar. Muhammad. 1993.
Balack.
James dan Dean J. Champion, 1992. Metode dan Masalah
Penelitian Sosial. Bandung: Eresco.
Bonar.
S.K. 1983. Hubungan Masyarakat Modern. Jakarta: Bumi
Aksara
Branen.
Julia, 1997. Memadu Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Effendy.
Onong.Uchjana. 1992. Hubungan Masyarakat, Suatu Study
Komunikasi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Effendy.
Onong Uchjana. 1979. Human Relations
dan Public
Relatioons dalam
Manajemen. Bandung: Alumni.
Greener.
Tony. Kiat Public Relations Dalam
Pembentukan
Citranya. Jakarta:
2002.
Jefkins. Frank. 1992. Hubungan
Masyarakat. Jakarta: Intermasa.
Jefkins. Frank. 1995. Public Relations. Alih Bahasa: Haris
Munandar. Jakarta:
Penerbit Airlangga.
Suyanto. Bagong. Sutinah. Metodologi Penelitian Sosial. Jakarta:
Kencana, 2007.
[1] Rex. F. Harlow, “Building a
Public Relations Definition,” Publik
Relations Review 2, No. 4 (Winter, 1976):36.
